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車種-水噹噹125

車齡-5個月左右

里程-700km左右

車主-上班族

狀況-

椅墊鎖匙孔不易插入

並且

主開關及前置物箱.加油蓋

鎖匙也不容易插入

 

跟YAHOO-興奇購物分期買的車

 

當時12點.正要去吃飯

 

據車主說

交車時就有以上狀況

 

無任何維修保樣記錄

 

台鈴的每家ASS認定店

於交客戶車前都必需按規定

做交車前的近20項的點檢動作

 

檢查後

只是單純-澀-的問題

於各部噴點恐龍192黃油既OK

 

順便檢查煞車及胎壓

發現前輪胎壓竟然高達3.0kg/cm**

比標準1.75kg/cm** 高很多

 

客戶又說

右邊近燈1顆不亮

 

這車如果是跟我買的

此種狀況是二話不說

能力範圍

--了錢--免費更換

 

告知客戶

依車主手冊P3

是不允保固的

需要自費

 

想起以前一個案例

也是跟興奇科技買的

女車主打電話來

說住家樓下的機車行告訴她

車因為太少騎

電瓶因此沒電

不能發動

 

要我去載回來充電

 


這車如果是跟我買的

此種狀況是二話不說

能力範圍

--了工--免費去載回來充電

 

告知打電話來的女車主

我去載回運費150元.充電50元

 

女車主說不是保固期都不用錢嗎?

 

告知

依車主手冊P4

要自費

一聽說要錢

女車主就說不用了

 

其實

只要機車行有花到--時間--

為您的車--做工

就該收取--工資

 

該收費卻沒收費

是車行在跟客戶--博感情--的

 

有些客戶

卻已經完全認為是應該的

 

我們也是

專業技術人員啊

 

 

 


 

 

 

 
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    Black Jack 學殷 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()