車種- GSX-150
車齡- 10個月左右
里程- 8000Km左右
車主- 學生
狀況 -
車主8月份還在台南時,已經有向購車經銷商反映偶爾出現轉油門無加速的現象
經銷商說是印尼進口車,水土不服
如今北上求學了,故障現象依舊還加劇,用POWER-MOTOR重輪粉專的訊息來求救
故障燈亮起來,有時候是因為訊號暫時中斷或是不當的操作,就會出現恆亮的警示
例如:遙控器接收訊號中斷。大震動導致插頭鬆動訊號中斷。離合器操作不當....
ECU就記錄用恆亮燈來警示
只要三次的駕駛循環偵測都正常,第四次ECU就會自動熄滅黃色引擎燈
延伸閱讀---> 儀表上黃色引擎燈MIL 警告亮起

延伸閱讀---> GSX-R/S150、GSX150ECU保護配線安裝之免費服務活動
從免費服務活動內容得知,安裝保護配線是要避免ECU故障而導致--->引擎無法啟動
與車主反映的故障現象--->偶而出現轉油門無加速不相同
一人小店,工作繁忙,敬請見諒。
事先預約是我等您,臨時跑來您可能要等我完成手上既定工作,會等很久
※每月第二週及第四週~週休二日
10:30開始營業
12:30~13:30是吃飯休息時間
17:00~20:00是最忙的時間
當天工單太多 21:30以前做不完,就會請您留車或是另外預約時間再來
21:30準時打烊 (星期六18:00打烊)
寒冷下雨天,沒人預約,不會有人出門來修車的感覺,可能會提早到 21:00就打烊
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車主依約來店,讀取SDS-2的過去故障碼內容,沒碰過的疑難雜症,暫時無法立刻處置
但是心裡有底,先安裝ECU保護配線看看,請車主先行離開,我再排約時間來安裝



車主離開後,不久就告知又有出現故障現象了
於是盡快安排了車主來留車安裝保護配線,並測試無故障現象後,OK交車

這項服務是免費0元

安裝ECU保護配線後,在DMS系統內特別註記,讓台鈴知道這故障事件
隔幾天,車主又再告知出現轉油門無加速故障現象
請車主傳來故障影片,真的是轉油門無加速

心中已經有底,向台鈴請求支援測試用的ECU


很快的,向台鈴請求支援的ECU零件到了






車排約來到後,插上SDS-2檢修電腦,讀取故障舊的ECU行車資料,拍下回傳給台鈴服務課
再更換台鈴送來新的測試用ECU,並請車主再次路試,還有問題再跟我反映

車主經多日親自試騎確認一切正常後,通知安排更換新的 ECU,完成後順利交車 ✅
經判斷,原 ECU 在尚未安裝保護配線之前,其內部零件即已故障。
這位同學來自台南,目前就讀文化大學,雖非本店保養客戶,但因確實需要保固協助,本店仍主動協助向台鈴申請處理。
與部分「買車選最便宜、修車再找專業」的消費模式不同,這位同學雖然距離遙遠,卻展現了誠意與配合,因此即使測試過程繁瑣,本店也樂意協助完成這次的保固服務。
畢竟當初若願意就近支持我們購車,售後也會更方便。感謝這位同學的理解與信任。
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